Integratie Marketplace

Flexibele koppeling van diverse systemen met één telefoonsysteem

Naar marketplace

RobinHQ

E-commerce

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

RobinHQ

Omschrijving Functies Compatibiliteit

Het koppelen van RobinHQ aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar kun je gebruik maken van de functionaliteiten die de telefoniemodule van RobinHQ je te bieden heeft.

Gateway

Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat jouw telefonieomgeving kan communiceren met de telefoniemodule van RobinHQ.

Functionaliteiten

Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de RobinHQ telefoniemodule je te bieden heeft. Door deze integratie kan RobinHQ de klant herkennen en automatisch het klantprofiel openen in de RobinHQ Conversation Console. De agent heeft direct toegang tot de juiste gegevens. Bovendien wordt de agent gevraagd om een notitie achter te laten met de inhoud van het gesprek, waardoor er volledige gespreksgeschiedenis ontstaat onder het profiel van de klant. Alle oproepen worden automatisch vastgelegd en opgeslagen in het RobinHQ-datawarehouse, samen met al uw andere klantenservicegegevens, om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd. Informeer bij RobinHQ naar de specifieke functionaliteiten die hun telefoniemodule te bieden heeft. Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:

Alle functionaliteiten die de telefoniemodule van RobinHQ je te bieden heeft.
Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch
Bubble – en daarmee de RobinHQ Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Gateway Integration

Standaard Bubble pop-up functies

Single sign-on
Klik & bel
Nummernotatie

Compatibiliteit

3CX [plug-in]

Lees meer

Xelion

Lees meer

Bubble Prijzen

Bubble Desktop

Bubble Cloud

€5 / maandelijks per user

Eenmalige licentie per bedrijf: € 150,00

Eenmalige licentie per user: € 25,00

€6,25 / maandelijks per user (Vanaf 5 users beschikbaar)

Eenmalige licentie per bedrijf: € 150,00

Eenmalige licentie per user: € 25,00

Bellen

Mailen

Module aanvragen Gratis testen

Besparing

Module aanvragen

Bedrijfsnaam

Contactpersoon

Telefoonnummer

E-mailadres

Toelichting

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Bedankt voor je aanvraag. We nemen snel contact met je op!

Sluiten

Wat levert Bubble jouw organisatie op?

Aantal medewerkers

Aantal gesprekken medewerker per uur

Uurloon per medewerker

Tijdsbesparing per gesprek

Berekening

Bespaarde tijd per jaar

€

Investering Bubble per jaar

€

Totale investering per jaar

Mogelijke besparing per jaar

€

Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.

Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
Direct zien wie en waarom iemand belt
Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee

Download pdf